Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?

Возврат машины в автосалон

Иногда бывает так, что после покупки автомобиля человек обнаруживает дефекты. В этом случае возникает вопрос, можно ли вернуть автомобиль в автосалон? Какие для этого нужны основания?

Можно ли вернуть машину в автосалон?

Как вернуть машину автосалон

Возврат автомобиля в автосалон возможен. Однако, эта процедура имеет свои особенности, которые отличают ее от возврата обычной покупки. Вернуть транспортное средство обратно в магазин можно только в одном случае – если обнаружены недостатки в качестве товара. Просто потому что машина не понравилась, вернуть ее нельзя. Нужно доказать, что товар имеет дефекты.

Если покупатель выявил недостатки, он имеет право отказаться от договора купли-продажи или попросить заменить автомобиль на другой. Если соглашение расторгается, то гражданин вправе получить уплаченную им сумму обратно. При замене машины требуется возврат разницы, если она имеется.

В какой срок можно вернуть машину?

Возврат транспортного средства в автосалон осуществляется в разные сроки. К ним относится следующее:

  • В течение15 дней со дня покупки, если выявлены дефекты.
  • На протяжении 2 лет, если обнаружены существенные недостатки.
  • В течение установленного срока службы машины или в течение 10 лет, если такой период не определен производителем. Этот срок применяется для возврата денежных средств за дефектную машину.

Вернуть деньги покупателю продавец обязан не позднее 10 дней с того момента, как гражданин обратился с этим требованием.

Когда можно расторгнуть договор, если прошло более 15 дней?

Можно выделить несколько ситуаций, при которых покупатель может добиться расторжения договора купли-продажи с автомобильным салоном, вернуть машину обратно и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Выявление существенного дефекта

Возврат автомобиля в автосалон при выявлении дефекта

Не каждый недостаток можно назвать существенным. Чтобы понять, подходит ли выявленный дефект под это понятие, необходимо знать признаки существенного недостатка. К ним относится следующее:

  1. Неустранимость. Это значит, что транспорт невозможно отремонтировать. Такое происходит, к примеру, при нарушении геометрии кузова.
  2. Несоразмерность расходов на ремонт и имеющегося недостатка. Если траты на устранение слишком велики, можно потребовать расторжения соглашения.
  3. Длительный срок восстановления автомобиля – свыше 1,5 месяца.
  4. Неоднократность возникновения дефекта, из-за чего использовать машину становится невозможно.
  5. Возникновение дефекта сразу же после ремонтных работ.

Продавец или изготовитель обязаны принять дефектный товар, провести проверку его качества. В случае необходимости привлекается эксперт. Если он подтверждает, что недостаток существенный, то продавец обязан вернуть деньги покупателю, а машину принять обратно.

Отказ производителя от ремонта по гарантии

Водитель имеет полное право потребовать бесплатно провести ремонт автомобиля в течение гарантийного срока. Производитель не вправе отказывать ему в этом. Основанием отказа в проведении ремонтных работ может быть только ситуация, при которой дефект возник вследствие неправильного использования, хранения машины или воздействия непреодолимой силы либо третьих лиц.

Если на лицо производственный брак, то отказать в ремонте производитель не имеет права. Если же он все-таки отклоняет просьбу покупателя, то можно смело обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. При себе важно иметь письменный отказ продавца от выполнения ремонта.

Нарушение срока ремонта авто

Если покупатель обнаружил недостатки в машине, он может обратиться в автосалон или к производителю и потребовать устранения неполадок. Ремонт должен быть проведен в течение 45 дней, не больше.

Если ремонтные работы сильно затягиваются, гражданин имеет право вернуть машину и расторгнуть договор.

Как вернуть автомобиль в автосалон?

Процедура возврата машины в магазин выгляди следующим образом.

Обращение в автосалон

Обращение в автосалон

Возврат автомобиля в автосалон начинается с обращения в салон. Покупателю следует объяснить ситуацию, рассказать о выявленных недостатках, сообщить о желании расторгнуть договор купли-продажи или произвести замену транспортного средства.

Затем потребовать от продавца следующее:

  • Выплаты неустойки за то время, пока приобретенная машина находилась на ремонте.
  • Компенсации расходов на услуги автосервиса, если ремонтные работы производились не по гарантии.
  • Вернуть деньги, уплаченные за товар. Если были привлечены кредитные средства, то следует рассчитать, сколько пришлось потратить на оплату кредита с учетом начисленных процентов.

Если продавец отказывается исполнять требования покупателя, то от устных действий следует переходить к письменным. Нужно составить претензию и передать ее продавцу.

Составление претензии

Претензия пишется в произвольной форме. Но текст его должен содержать такие сведения:

  • Наименование автомобильного салона, его адрес.
  • Личные данные покупателя.
  • Описание обстоятельств, при которых была приобретена машина, то есть место, время, стоимость, договор и прочее.
  • Суть претензии.
  • Действия, которые были предприняты покупателем для возврата машины и денег.
  • Перечень требований к автосалону.
  • Список приложенных бумаг.
  • Дата составления документа и подпись заявителя.

К претензии следует приложить следующие бумаги:

  1. Паспорт гражданина России.
  2. Договор купли-продажи.
  3. Квитанция, которая подтверждает оплату за товар.
  4. Сервисная книжка.
  5. Паспорт транспортного средства.
  6. Документация, удостоверяющая неисправность транспортного средства.

Отправлять бумаги в автосалон рекомендуется через почтовое отделение путем заказного письма с уведомлением о получении. Это позволит доказать, что документы были переданы продавцу в конкретную дату.

В течение 10 дней вторая сторона должна рассмотреть претензию и дать ответ. Если срок нарушается, покупатель вправе потребовать оплаты неустойки в размере 1% от цены на машину.

Обращение в суд

Подача иска в суд для возврата авто в автосалон

Если автосалон никак не отреагировал на претензию, можно смело идти в суд с исковым заявлением. В этом документе следует указать следующее:

  1. Наименование судебного органа.
  2. Личные данные заявителя.
  3. Сведения о представителе и доверенности, если от имени истца действует доверенное лицо.
  4. Информация об ответчике.
  5. Обстоятельства дела. Здесь требуется описать, какие права были нарушены.
  6. Требования покупателя.
  7. Стоимость иска.
  8. Доказательства того, что автомобиль имеет недостатки.
  9. Перечень бумаг, приложенных к исковому заявлению.
  10. Дата составления иска и подпись истца.

В ходе судебного разбирательства важно доказывать свою правоту. Суду должно быть понятно, что сотрудник магазина скрыл от покупателя настоящее техническое состояние транспортного средства. В подтверждение дефектов следует представить заключение эксперта.

Если позволяют финансы, то лучше всего воспользоваться услугами опытного адвоката. Он разберется во всех тонкостях дела, поможет правильно составить все необходимые документы, разработать эффективную тактику защиты в суде.

Если суд принял сторону истца, то можно рассчитывать на одно из следующих последствий:

  • Возврат полной стоимости транспортного средства.
  • Уменьшение цены автомобиля с учетом выявленного дефекта.
  • Ремонт машины за счет автосалона.
  • Компенсация расходов на ремонт в автосервисе.

Таким образом, вернуть автомобиль в автосалон можно, но только при наличии недостатков в нем. При этом важно доказать, что имеется заводской брак.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.